Envíos – Preguntas frecuentes
En VivaVitani trabajamos para ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y confiable. Nuestra política de envío se rige por las siguientes condiciones:
Preparación del pedido
Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.
El tiempo de preparación suele ser de 24 a 48 horas laborables, aunque puede variar ligeramente en periodos de alta demanda.
Recibirás información detallada sobre el estado de tu pedido por correo electrónico.
Coste de envío
Ofrecemos envío gratuito dentro de España peninsular y Baleares.
Para envíos a Islas Canarias, pueden aplicarse costes logísticos adicionales debido a su régimen fiscal y aduanero especial. El importe correspondiente se mostrará en el momento de la compra.
Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 7 a 10 días laborables desde la confirmación del envío.
En el caso de Islas Canarias u otros destinos especiales, el plazo puede variar ligeramente debido a procesos aduaneros.
Número de seguimiento
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento.
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el enlace para poder consultar el estado de tu envío en tiempo real.
Envíos dañados o perdidos
Si tu pedido llega dañado o detectas cualquier incidencia, por favor contacta con nosotros lo antes posible.
En caso de confirmarse una pérdida durante el transporte, gestionaremos una reposición o reembolso según corresponda.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección facilitada sea correcta y esté completa.
No nos hacemos responsables de retrasos o incidencias derivadas de direcciones incorrectas proporcionadas en el momento de la compra.
Si detectas un error en tu dirección, contáctanos inmediatamente para intentar solucionarlo antes de que el pedido sea procesado.
Trabajamos cuidadosamente para garantizar la satisfacción de nuestros clientes durante todo el proceso de envío.
Si tienes cualquier duda o consulta, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
Gracias por confiar en VivaVitani.
Servicio de Atención al Cliente
VivaVitani